Szakértelem és értékarányos minőség

Megértjük, hogy a mérés okozhat bizonytalanságot, ezért igyekszünk fotókkal, rajzokkal segíteni, mit és hogyan kell megmérni. Ha mégsem biztos a dolgában, küldjön nekünk egy fotót és pár adatot egy rövid kérdőívben, kollégáink átnézik, és személyre szabott ajánlatot készítünk, hogy a végeredmény biztosan megfelelő legyen.

Ha a termék hibás vagy nem a megrendelt méretben, színben érkezett, természetesen segítünk a cserében. Kollégáink egyedileg is átvizsgálják a legyártott termékeket, hogy a lehető legjobb minőségben kapja meg a rendelését. Ha mégis probléma adódik, írjon nekünk emailben, és megkeressük a megoldást.

A termékeinket úgy állítjuk össze, hogy azokat otthon is könnyen fel lehessen szerelni, és igény esetén szakértő kollégáink segítenek a kiegészítők és a megfelelő típus kiválasztásában is. Így elkerülhető, hogy bármi hiányozzon a felszereléshez. Amennyiben elakad, forduljon hozzánk emailben, örömmel segítünk további tanácsokkal.

Igen, a törvényben meghatározott 14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítjuk. Fontos tudni, hogy az egyedi méretre készült termékek (pl. egyedi méretű függönyök, sötétítők, szúnyoghálók, méteráruk) ez alól kivételt jelentenek, mivel kizárólag az Ön igényei szerint készülnek. Ezt a vásárlás előtt mindig jelezzük a megrendelés gombja környékén is.

A jogszabályban meghatározott 14 napos elállási jog minden nem egyedi termékre vonatkozik. Ha meggondolja magát, elegendő jeleznie felénk emailben, és tájékoztatjuk a további lépésekről. Igyekszünk ezt is egyszerű és gyors folyamatként kezelni, hogy Önnek minél kevesebb kényelmetlenséggel járjon.

Termékeinkre jellemzően 1 év garanciát biztosítunk. A motoros vagy szerkezeti elemekkel rendelkező termékek esetén ez akár 3-5 év is lehet, típustól függően. Ha a függöny vagy sötétítő hibásan vagy rossz méretben készült el, természetesen cseréljük a terméket, hogy Ön elégedetten használhassa.

A készleten lévő termékeket 3-4 munkanapon belül szállítjuk, míg az egyedi gyártású termékek esetén 5-20 munkanapra érdemes számítani. Választhat futáros vagy csomagautomatás kiszállítást is. Egyes nagyméretű termékeket – mint a teríték, bizonyos öntapadós tapéták és karnisok – kizárólag házhozszállítással tudjuk vállalni a csomag mérete miatt.

Igen, kizárólag online, biztonságos fizetési móddal dolgozunk, hogy a vásárlási folyamat egyszerű és gyors legyen. Az Ön adatait bizalmasan kezeljük, harmadik félnek nem adjuk ki, kivéve a futárszolgálatot, és csak a kiszállításhoz feltétlenül szükséges adatokat. A checkout során mindig látja a kosár tartalmát és a rendelés összegzését is.

Ügyfélszolgálatunk hétköznap 9-18 óra között érhető el emailben, és minden megkeresésre 24 órán belül válaszolunk. Fontos, hogy nálunk mindig élő kollégák válaszolnak a leveleire, nem gépi rendszer, így személyes és pontos segítséget kaphat bármilyen kérdésben.

Igen, ha a termék egyedi gyártású vagy rendelésre készül, folyamatosan tájékoztatjuk a megrendelés állapotáról – az anyag beérkezésétől a legyártásig, majd a futárnak történő átadásig. Így mindig pontosan tudja, mikor várhatja a csomagját, és nem kell bizonytalanságban lennie.